安装卡巴斯基程序后无法运行该程序，要解决该问题，请按照如下步骤进行：

步骤1：检查您的系统是否更新至最新版本(为了提升系统稳定性，建议更新至最新版本)

• 1. 开始 → 运行 → 输入“winver” → 确定；
• 如果是WindowsXP系统，请更新至Service Pack 2及以上；
• 如果没有升级为最新版本的补丁，请您手动更新至最高版本。

步骤2：Windows XP 请检查是否已安裝Windows Installer 3.1/2.0

• 1. MSI文件是微软最新推出的软件安装格式，安装时必须在你的电脑上有Windows Installer系统，一般情况下，Windows系统已经内置了Windows Installer。但是如果你双击MSI文件安装时出现1607错误，说明Installer已经损坏，你必须下载相应的驱动包，完成Windows Installer系统安装。
• 2. 安装完成后再重新安装卡巴斯基。

步骤3：检查您的计算中是否还安装有其它杀毒软件？如果有请您卸载干净

• 1. 开始 → 控制面板 → 添加或删除程序，查看是否有其它杀毒软件。
• 2. 如果有请您把它们卸载掉，再重新安装卡巴斯基。

步骤4：您的计算机是否感染了病毒？

• 若电脑已经感染病毒，可能会破坏系统文件，造成卡巴斯基安裝失败。您可以至以下网址，执行卡巴斯基线上扫毒，确认电脑是否已遭受到病毒侵害。

  
  卡巴斯基线上扫毒：http://www.kaspersky.com.cn/webscanner/index.html

步骤5：发送信息上报技术支持

当您确认完成上述步骤，仍无法完成安裝，请使用GetSystemInfo及SREng工具，將产生的报告发送给卡巴斯基Support組分析。
技术支持邮箱：support@kaspersky.com.cn，来信请您写清具体的问题，以便我们更好的为您解决问题！