问题描述：使用卡巴斯基安全部队（反病毒）2011做全盘扫描时出现停在某一文件无法通过的情况。

解决方法：请先确定当进行全盘扫描时在哪个文件夹或者文件停止不能通过，对这个文件夹或文件单独做一次扫描；确定没有问题后，请将此文件排除。

排除方式如下：

1.打开程序主界面 。

2.在主界面的右上角，点击设置界面

3.在设置界面的左侧，点击高级设置标签

4.在窗口左侧，点击威胁和排除

5.在窗口右侧，点击排除对象区段的设置按钮

6.在信任区域窗口点击排除规则

7.点击添加按钮

8.点击规则描述下面的选择对象…链接

9.在对象名称窗口，点击浏览按钮，选择想要创建规则的文件，选择文件所在的文件夹或者键入文件的绝对路径

10.如果规则不仅仅是针对单个文件的，则需要选中包含子文件夹选项

11.点击确定关闭对象名称窗口

12.在保护组件窗口，在扫描前打钩，点击确定

13.点击确定关闭排除规则窗口

14.在信任区域窗口，您可以看到所创建规则的描述信息。点击确定。

15.在设置界面的右下角，点击确定按钮

16.关闭程序主界面。