客服邮箱
kaba365@pcstars.com.cn
销售客服
(购买咨询|订单查询|兑换帮助)
400-819-1313(9:00-18:00)
技术客服
(安装|使用问题咨询)
400-611-6633(5×8小时)
为了了解卡巴斯基 PURE 3.0 在更新的时候出现的问题,卡巴斯基技术支持需要收集卡巴
斯基 PURE 3.0 的更新报告,更新任务的报告存在于应用程序报告中。
为了得到详细的更新报告,请执行以下操作:
第一步,记录非紧急事件
为了记录卡巴斯基 PURE 3.0 的所有事件,请执行以下操作:
1.打开应用程序主窗口
2.在窗口的右上角点击设置
3.在设置窗口点击其它并在左侧菜单中选择报告和隔离
4.在设置的右侧点击记录非紧急事件
5.在设置窗口点击确定
6.关闭应用程序主窗口
第二步,运行更新
在卡巴斯基 PURE 3.0 中运行数据库更新任务
第三步,等待任务完成
如果在运行任务的时候出现问题,请截图
第四步,导出更新报告文件
为了导出报告文件,请执行以下操作:
1.打开应用程序主窗口
2.在窗口的中心部分点击计算机保护
3.在窗口的右上角点击报告
4.在报告窗口,点击详细报告按钮
5.在详细报告的左侧,选择更新中心
6.在界面的左下角,点击保存按钮
7.选择您想保存报告位置的文件夹
8.输入文件名
9.点击保存按钮
10. 在详细报告窗口,点击关闭按钮
11. 在报告窗口,点击关闭按钮
12. 关闭应用程序主窗口
第五步,添加创建的文件到压缩包中
将创建的报告文件进行压缩(例如,使用 WinZip)
第六步,请联系卡巴斯基技术支持
第七步,关闭记录非紧急事件
为了卡巴斯基 PURE 3.0 不记录所有事件,请执行以下操作:
1.打开卡巴斯基 PURE 3.0
2.在应用程序主窗口的右上角点击设置
3.在设置窗口点击其它选项卡并在左侧菜单中选择报告和隔离
4.在设置窗口的右侧关闭记录非紧急事件
5.在设置窗口点击确定
6.关闭应用程序窗口